傾聴スキル– tag –

はじめに 傾聴マインドを身につけた次は、それを具体的な行動に移す「傾聴スキル」の習得が重要です。お客様の潜在的なニーズや課題を効果的に引き出すためには、体系的な質問技術と適切なコミュニケーション手法が必要となります。本記事では、傾聴の中核...