顧客理解– tag –

はじめに 傾聴マインドを身につけた次は、それを具体的な行動に移す「傾聴スキル」の習得が重要です。お客様の潜在的なニーズや課題を効果的に引き出すためには、体系的な質問技術と適切なコミュニケーション手法が必要となります。本記事では、傾聴の中核...

はじめに 傾聴の技術を身につける上で最も重要なのが「傾聴マインド」です。マインドが変われば行動も変わり、結果も変わります。単なるテクニックだけでなく、どのような心の在り方でお客様の話を聞けばよいのかを理解することが、成功する提案書作成の鍵...

はじめに RFP（提案依頼書）を受け取った後、お客様のもとを訪問してヒアリングを行う際に最も重要な技術が「傾聴」です。単なる「聞く」とは異なり、お客様の本当の課題や理想を深く理解するための専門的な技術として、提案書作成の成功を左右する重要な...